Organisatie
Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden zorgt voor veilige dijken, schoon water en droge voeten in het zuidelijk deel van de provincie Utrecht en een klein deel van Zuid-Holland. Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden is één van de 21 waterschappen in Nederland. Het waterschap is, net als een gemeente, een lokale overheid. Het Hoogheemraadschap De Stichtse Rijnlanden (HDSR) bestaat uit een algemeen bestuur, een college van Dijkgraaf en Hoogheemraden en meer dan 500 medewerkers.

Wat je gaat doen
Als functioneel beheerder houd je je bezig met het beheer van een cruciaal onderdeel van de organisatie: het Zaaksysteem. Een systeem dat de ruggengraat vormt voor diverse werkprocessen, op afdelingen zoals Vergunningverlening en Handhaving, Klant Contact Centrum en Juridische Zaken.

In dit systeem is het gehele proces geborgd, van vraag tot afhandeling. Als functioneel beheerder begrijp jij als geen ander wat de klant wil en waar deze tegenaan loopt. Je luistert zorgvuldig en bent dienstgericht. Je voelt je verantwoordelijk, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen. Daarnaast denk je mee en bent kritisch, doorzie je gevolgen en geeft ook de grenzen aan. Voor jou zijn proces definitie en herontwerp, in samenspraak met operationeel verantwoordelijken, vanzelfsprekend. Het inrichten van het Zaaksysteem met zaaktypen, e-formulieren, rechtenstructuren, e.d. is voor jou bekend terrein.

HDSR staat de komende anderhalf jaar voor de opgave het zaaksysteem te vervangen. We voorzien een dynamisch project onder druk van het tijdig kunnen voldoen aan de Omgevingswet. Bij voorkeur heb je ervaring met dit type migratieprojecten en voel je je erin op je gemak.

In je rol ben je actief door:

• De applicatie functioneel te beheren en de regie hierop te voeren richting externe leverancier. Hieronder vallen o.a. gebruikersondersteuning, het oplossen van incidenten, autorisatiebeheer, instructies en handleidingen, onderhouden en aanpassen van formulieren en processen / zaaktypen, uitvoeren van upgrades en releases, realiseren van wijzigingen, testwerkzaamheden, realiseren van koppelingen;
• Te participeren in projecten die raken aan zaakgericht werken, je coördineert en organiseert bijvoorbeeld de testplanning en voert deze (mede) uit. Voorbeelden zijn aansluiten op Berichtenbox, aansluiten op Digitaal Stelsel Omgevingswet, inrichten van nieuwe processen, etc.;
• Samen te werken in het team functioneel beheerders en de collega’s binnen I&A;
• Als sparringpartner van diverse gebruikers in- en externe ontwikkelingen te volgen. Je inventariseert de klantbehoefte. Je vertaalt deze vervolgens naar functionaliteiten en bekijkt of (en op welke wijze) deze passen binnen de kaders van zaakgericht werken en dienstverlening. Je houdt je op de hoogte van de roadmap van de leverancier.

Afdeling informatie:
Deze opdracht hoort bij het team Informatiemanagement en Automatisering (I&A). Het team bestaat uit 30 medewerkers met twee leidinggevenden. Als functioneel beheerder ben je werkzaam binnen het beheerteam zaakgericht werken. Dit team bestaat uit drie medewerkers en valt weer onder het I-team, waar ook de informatiemanagers, project managers en andere functioneel beheerders onderdeel van uit maken. In deze periode van Corona wordt er veel overlegd via MS Teams. Deze functie als Functioneel Beheerder Zaaksysteem valt in schaal 9. Meer informatie omtrent onze CAO via deze link.

Minimumeisen / knock-outcriteria
1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 8 jaar als functioneel applicatiebeheerder (benoem dit duidelijk in het cv);
2. De kandidaat heeft de intentie om na 9 maanden kosteloos in dienst te treden bij HDSR of de leverancier heeft de intentie om de kandidaat na 9 maanden detachering kosteloos over te laten nemen door de HDSR (in beide gevallen geldt dan schaal 9 van de cao Werken voor Waterschappen);

Gunningscriteria (weging)
3. Een afgeronde opleiding op minimaal Hbo bachelor niveau (10 punten);
4. Aantoonbare werkervaring met procesgericht werken en/of zaaksystemen zoals bijvoorbeeld Exxellence (benoem dit duidelijk in het cv) (25 punten);
5. Aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke instelling (20 punten) (benoem hiervan 1 concreet voorbeeld in het cv);
6. Beschikbaar uiterlijk per 23 augustus 2021 voor 36 uur per week (10 punten);
7. Maximaal uurtarief van € 90,00 exclusief BTW / inclusief reiskosten woon-werkverkeer en fee Flextender (10 punten).
8. Aantoonbare werkervaring met StUF uitwisselingsformaten, NORA/WILMA/GEMMA, Inrichting/onderhoud van een ZaakTypeCatalogus (ZTC), Koppelingen aan GIS/GEO en zaak DMS koppelingen (meerkeuze) (benoem dit duidelijk in het cv) ( 25 punten);
a) met een onderdeel (5 punten) (benoem dit duidelijk in het cv);
b) met twee onderdelen (10 punten) (benoem dit duidelijk in het cv);
c) met drie onderdelen (15 punten) (benoem dit duidelijk in het cv);
d) met vier onderdelen (20 punten) (benoem dit duidelijk in het cv);
e) met geen van de genoemde onderdelen (0 punten);

Competenties
Je bent een dienstbare en klantgerichte collega, die weet aan te sluiten bij de wensen en behoeften van de gebruikersorganisatie. Je bent analytisch en weet de vertaling te maken naar werkproces en functionaliteit (en deze functioneel en technisch in te richten in het Zaaksysteem). Communiceren doe je gemakkelijk en je bent sensitief. Gebruikers neem je mee in de ontwikkelingen en creëert draagvlak. Jij weet geduld op te brengen: je begrijpt dat gebruikers ook moeten wennen aan wijzigingen in werkproces en applicatie. Tegelijk ben je doortastend en vasthoudend. Je bent in staat om in gesprek met externe leveranciers duidelijk aan te geven wat er moet gebeuren. Daarnaast ben je een teamplayer en werkt samen met de product owner, je teamleden en gebruikers aan een betrouwbare IT dienst.

Daarnaast zijn de volgende competenties ook belangrijk:

• Planmatig werken;
• Samenwerken;
• Resultaatgericht;
• Actieve werkhouding, nieuwsgierig, pakt aan, can-do en hands-on mentaliteit;
• Schriftelijk en mondeling communicatief sterk;
• Organisatiesensitiviteit, heeft oog voor informele en formele invloeden;
• Flexibel;
• Je voelt je thuis in een dynamische omgeving.

Beoordelingssystematiek
Stap 1: Beoordeling CV’s op minimumeisen.
Flextender beoordeelt de CV’s op de minimumeisen/knock-outcriteria in het bovengenoemd profiel. Kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel worden geselecteerd voor stap 2 in de beoordeling. De kandidaten die niet voldoen worden niet verder beoordeeld.

Stap 2: Selectie tien (10) CV’s die aan de organisatie worden voorgelegd.
Flextender beoordeelt de CV’s van de kandidaten die voldoen aan de minimumeisen in het bovengenoemde profiel in onderlinge vergelijking op de bovengenoemde “gunningscriteria te beoordelen door Flextender”.

De tien (10) kandidaten die het beste scoren op bovengenoemde criteria worden geselecteerd voor stap 3 in de beoordeling. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend. De overige kandidaten worden niet voorgelegd aan de opdrachtgever voor verdere beoordeling.

Stap 3: Uitnodiging voor een selectiegesprek
De opdrachtgever beoordeelt de CV’s van de kandidaten die door Flextender zijn geselecteerd in onderlinge vergelijking op de volgende criteria:

1. Relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten;
2. Relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties.

De kandidaten die na deze beoordeling het beste scoren op de beoordeelde gunningscriteria worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4 in de beoordeling). De overige kandidaten worden niet uitgenodigd voor een gesprek.

Stap 4: Selectiegesprek
In het selectiegesprek wordt door de opdrachtgever nader getoetst in hoeverre de betreffende kandidaten voldoen aan het bovengenoemde profiel (met name wordt getoetst op de competenties). Het selectiegesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie. De kandidaten dienen op elke competentie minimaal een voldoende te scoren. Indien geen van de geselecteerde kandidaten op alle competenties minimaal een voldoende scoort zal stap drie van de beoordeling worden herhaald.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die naar het oordeel van de organisatie het beste voldoet aan het bovengenoemde profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd dat de opdracht niet aan hen wordt gegund. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9.

Fee Flextender
Flextender brengt voor deze opdracht een fee in rekening bij de winnende leverancier van € 2,50 per gewerkt uur.  

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: in overleg.

Planning
De gesprekken bij HDSR zijn gepland op donderdag 12 augustus 2021 tussen 10.30 uur en 13.30 uur. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd zijn, ontvangen uiterlijk op woensdag 11 augustus 2021 een bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van deze aanvraag.

Overige informatie
VOG en geheimhoudingsverklaring zijn relevant.

Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden dinsdag 3 augustus 2021, 09.00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op woensdag 4 augustus 2021 gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij Flextender, via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.

Update 03-08-2021: Er zijn geen inhoudelijke vragen ingediend.

De reactietermijn van deze aanvraag duurt tot dinsdag 10 augustus 2021 om 09.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.