Hartelijk dank voor de interesse. De reactietermijn is helaas verlopen en u kunt niet meer reageren op deze inhuuropdracht.
Vacature
Allround Klantmanager
Zoetermeer
Aanvraagnummer
1351
Duur
6 maanden
Optie tot verlenging
Mogelijk maar nog niet bekend
Uren per week
32 tot 36
DAS opdracht
Ja
Start
z.s.m.
Opleidingsniveau
HBO
Regio
Zuid-Holland
Verloopt op
maandag 21 augustus 2017
Tijd & agenda
09:00 uur  
company logo

Beschrijving

Gemeente Zoetermeer
Zoetermeer is uitgegroeid tot een moderne, complete stad. In het stedennetwerk van Haaglanden en in de Delta-metropool nemen we een centrale plaats in. De inwoners waarderen 'hun' stad als een stad met veel ruimte en groen, een goede infrastructuur en een hoog voorzieningenniveau. In Zoetermeer wonen ongeveer 124.000 inwoners. De stad heeft ongeveer 48.000 arbeidsplaatsen te bieden.

Toekomstvisie 
Zoetermeer blijft in beweging. Er ligt een toekomstvisie voor 2025, die inzet op het continueren van de vitale stad die we nu zijn. Die toekomstvisie, samen met het Masterplan en het Meerjaren-investeringsplan, moet ervoor zorgen dat Zoetermeer een aantrekkelijke stad blijft. Een stad met een gezonde financiële basis, waar het prettig wonen, werken en recreëren is. Daar hoort een organisatie bij, die succesvol met die dynamiek en ontwikkelingen om kan gaan en klaar is voor de toekomst. Om die toekomstgerichte organisatie te worden, wordt gewerkt aan een diepgaande organisatieontwikkeling.

De afdeling Werk, Zorg en In komen (WZI)
De afdeling Werk, Zorg en Inkomen biedt dienstverlening op het gebied van reïntegratie, werk en zorg voor de inwoners van Zoetermeer. De afdeling Werk, Zorg en Inkomen bestaat uit een vijftal teams, t.w. Beleid & Implementatie, Zorg en Inkomen, Werk en Inkomen, Handhaving en Bedrijfsbureau. Deze teams worden aangestuurd door een teammanager. De afdeling wordt aangestuurd door het afdelingshoofd.

Opdracht
De gemeente Zoetermeer is op zoek naar Allround Klantmanagers, die zelfstandig de relaties beheert met klanten met zwaardere en/of meervoudige problematiek. De focus ligt bij deze inhuuropdracht voor 80% op de rechtmatigheid en voor 20% op de doelmatigheid.

Inzake effectief en rechtmatig verstrekking van uitkeringen (80%):

  • Behandelen van aanvragen, heronderzoeken, mutaties en beëindigingen
  • Verrichten van onderzoeken en verwerken van de resultaten in GWS
  • Namens het College van B&W beslissen en redigeren van beschikkingen
  • Participeren in projecten waarin vorm wordt gegeven aan beleidsmatige ontwikkeling 

Inzake realiseren uitstroom en sociale activering (zelf en/of door inschakeling van derden) (20%)

  • Voeren van (intake) gesprekken
  • Stellen van diagnose en uitdiepen van de klantsituatie (assesment)
  • Motiveren en selecteren
  • Uitvoeren van re-integratie- en activeringstrajecten: bemiddelen en plaatsen
  • Regisseren en monitoren van de trajectuitvoering door derden
  • Ontwikkelen en onderhouden van netwerken
  • Initiëren en (mede) ontwikkelen van nieuwe producten en werkmethodieken

Algemeen voor de opdracht geldt:

  • Het behalen van beoogde resultaten
  • Behandeling van complexe(re), niet standaard, klantsituaties
  • Beslissingsbevoegd binnen gestelde kaders
  • Geven van voorlichting
  • Het signaleren van kansen en risico’s
  • Tijdig en nauwkeuring administreren
  • Uitvoering overige werkzaamheden in opdracht van leidinggevende

Knock-Out Criterium
1. Minimaal afgeronde HBO-opleiding
2. Uurtarief maximaal € 53,00

Gunningscriteria (weging)
3. Minimaal 2 jaar ervaring gedurende de laatste 5 jaar als allround klantmanager (50%)
4. Minimaal 1 jaar ervaring gedurende de laatste 3 jaar met GWS (20%)
5. Selectiegesprek in de tweede beoordelingsfase (30%)

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre u / de door u aangeboden kandidaat aan de genoemde criteria voldoet. Wordt aan het betreffende gunningscriterium voldaan dan wordt in de eerste beoordelingsfase het bijbehorende percentage geheel toegekend. De kandidaten worden vervolgens aan de hand van de scores die op de gunningscriteria zijn behaald gerangschikt. De tien kandidaten met de hoogste score op de gunningscriteria gaan door naar de tweede beoordelingsfase. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend om door te gaan naar de tweede beoordelingsfase.

In de tweede beoordelingsfase worden de cv’s van de betreffende tien kandidaten met elkaar vergeleken op basis van de gunningscriteria. De kandidaten die in deze vergelijking als beste worden beoordeeld, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek, waarin wordt getoetst of de kandidaten voldoen aan de hierna te noemen competenties:

  • Uitstekende communicatieve en redactionele vaardigheden
  • Proactief
  • Een netwerk kunnen opbouwen en onderhouden
  • Zelfsturend vermogen
  • In staat zijn de samenhang te zien

Functieschaal
Deze functie is ingedeeld in functieschaal 9.

Fee Flextender
Flextender brengt voor deze opdracht € 2,50 per gewerkt uur in rekening bij de winnende leverancier.

Benodigd aantal professionals
1.

CV-eisen
Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands, minimaal 2 referenties.

Werkdagen
De opdracht wordt vervuld op de volgende werkdagen: wordt in overleg vastgesteld  

Planning
De gesprekken bij de gemeente worden in overleg gepland. De kandidaten die hiervoor uitgenodigd worden ontvangen zo snel mogelijk bericht. Overige kandidaten ontvangen na de gesprekken bericht over de voortgang van de marktplaatsopdracht.

Overige informatie
De gemeente kan om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) verzoeken.

Meer informatie
Vragen kunnen ingediend worden tot 17 augustus 2017 tot 9.00 uur. De vragen en bijbehorende antwoorden worden op 18 augustus 2017 na 9.00 uur gepubliceerd op onze website. Inhoudelijke vragen kunt u indienen bij Flextender, via de onderstaande button. Vragen omtrent de procedure kunt u telefonisch stellen. Flextender is bereikbaar op telefoonnummer 035-7510777.

Update 17 augustus: Er zijn voor deze uitvraag geen inhoudelijke vragen gesteld.

De reactietermijn van deze marktplaatsopdracht duurt tot maandag 21 augustus 2017; 9.00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.